Hoe download ik mijn digitale print?
Digitale items zijn beschikbaar in twee categorieen:
- Directe downloads: Kant en klare bestanden die beschikbaar worden zodra je betaling is bevestigd. In de meeste gevallen zal dit meteen of binnen een paar minuten zijn en wordt je persoonlijke download link je per e-mail toegestuurd.
- Downloads speciaal voor jou: Digitale items die ik naar jouw specificaties aanpas nadat je ze gekocht hebt. Deze bestanden ontvang je in je inbox zodra de bestanden af zijn.
Ik kan mijn download notificatie email niet vinden.
Kijk allereerst in je spam of junk folder. Als je Gmail gebruikt, kijk ook in je Social en Promotions tabs.
Je digitale download is tot 7 dagen na je aankoop te downloaden via je persoonlijke download link.
Waar vind ik mijn persoonlijke download link na mijn aankoop?
Je kan je download link om je bestanden te downloaden in de e-mail die je na je aankoop ontvangt vinden. Mocht je niet langer toegang hebben tot het e-amil account waarmee je je oorspronkelijke aankoop hebt gedaan, neem contact op zodat we kunnen bespreken hoe ik je de bestanden toe kan sturen.
Ik kan mijn bestanden niet downloaden.
Als niets gebeurt wanneer je op de download link(s) klikt, kan het zijn dat er een probleem met je web browser is. Schakel alle niet standaard add-ons zoals ad blockers en toolbars uit en probeer het nog een keer. Je kan de download ook in een andere browser proberen.
Als je computer meldt dat het bestand niet goed is, delete het bestand en probeer het downloaden opnieuw. Als je het bestand nog steeds niet kan openen, neem contact op voor verdere hulp.
Het type bestand dat je download kan je vinden on de de 'direct kopen' knop. Als je computer het bestand niet kan openen, is het mogelijk dat je het programma om het bestand te openen niet hebt.
Mocht je problemen houden, neem vooral contact op.
Ik wil mijn geld terug of de bestelling van mijn digitale item annuleren.
Op de product pagina van een digitale print zie je dat je digitale producten niet terug kan brengen of je aankoop annulieren.